L’externalisation logistique est le fait de faire appel à un prestataire extérieur à une entreprise pour gérer sa logistique. Le stockage des produits, leur approvisionnement jusqu’aux entrepôts, ainsi que la préparation des commandes et la livraison vers les magasins ou le client final sont ainsi délégués et gérés par une société tierce, cliente de la première entreprise.

Externaliser sa logistique à une entreprise experte comporte 4 avantages principaux. 

Externaliser la logistique permet aux entreprises de réduire les coûts liés à la gestion des entrepôts, à la main-d’œuvre et au transport. Les prestataires logistiques mutualisent en effet leurs ressources (espaces de stockage, personnel qualifié, etc.) entre plusieurs clients. Pour la marque, l’externalisation transforme donc les charges fixes qu’elle aurait dû assumer seule en charges variables, qu’elle ne paie qu’en fonction de son activité réelle.

De plus, en déléguant ses opérations logistiques, elle profite de tarifs de transport plus avantageux pour ses livraisons. En gérant un volume important d’expéditions pour plusieurs clients, le logisticien a le pouvoir de négocier des prix plus compétitifs que la marque seule.

En confiant leurs activités logistiques à un professionnel de la supply chain, les marques bénéficient d’un service fiable et moderne. Le partenaire logistique ne se contente pas de gérer le stockage et le transport : il améliore les processus et optimise la performance globale de la chaîne d’expédition. 

Grâce à des technologies avancées et automatisées, il assure la traçabilité des produits et minimise les risques de pertes et d’erreurs. Le logiciel de gestion d’entrepôt qu’il utilise (WMS) est un outil puissant pour réduire les délais de mise en stock et de préparation des commandes.

L’intégration des systèmes entre les maillons de la supply chain lui offre une visibilité en temps réel sur les opérations, ce qui permet d’éviter les ruptures de stock, d’anticiper les approvisionnements et même de compenser les retards de production. 

La technologie, associée au savoir-faire du prestataire, permet un pilotage agile des flux, particulièrement adapté à la logistique omnicanale. En B2B comme en B2C, le prestataire ajuste ses processus en fonction des attentes du client final.

Grâce à l’externalisation, les marques peuvent amortir les effets de saisonnalité. En gérant un portefeuille diversifié de clients, les prestataires logistiques régulent les flux et permettent aux marques de réagir rapidement aux fluctuations du marché sans mobiliser de ressources internes supplémentaires. 

En cas de hausse rapide des ventes, le logisticien est capable de faire évoluer ses processus opérationnels : il adapte ainsi les espaces de stockage de sa plateforme logistique aux nouveaux besoins de la marque. L’externalisation logistique offre ainsi la flexibilité nécessaire pour accompagner l’entreprise dans son développement, sans freiner sa croissance.

Organiser ses expéditions soi-même prend du temps, coûte cher et nécessite d’avoir de solides compétences en interne. L’externalisation logistique permet aux entreprises de sortir des contraintes opérationnelles pour se focaliser sur leur croissance. En déléguant cette activité, elles gagnent en souplesse et peuvent se consacrer pleinement au développement de leurs produits et à l’élaboration de stratégies commerciales. 

Pour les e-commerçants, l’externalisation logistique est un levier de performance. La qualité de service du prestataire contribue directement à fidéliser leur clientèle et à renforcer leur image de marque. En s’appuyant sur des experts, les entreprises peuvent ainsi se démarquer de la concurrence.

Vous hésitez à externaliser votre logistique ? Acolyt vous guide dans cette étape.

Passer à l’externalisation logistique devient crucial lorsque la gestion des flux freine votre croissance. Si votre taux d’erreur de préparation augmente, ou si le stockage sature vos locaux, votre expérience client en pâtit. 

En e-commerce, ce besoin s’impose généralement dès que vous franchissez le cap des 500 commandes mensuelles. Confier votre supply chain à un prestataire logistique 3PL expert vous permet de transformer des coûts fixes en coûts variables et de vous recentrer sur votre cœur de métier.

Voyons à présent les 3 étapes clés pour une externalisation sereine de votre logistique.

Avant de choisir votre partenaire logistique, il est essentiel de définir vos besoins :

• Quelles opérations souhaitez-vous externaliser ? Préparation de commandes, livraison, gestion des retours, etc.
• Votre produit nécessite-t-il un espace de stockage spécifique, une gestion à l’article ou des manipulations précises ?
• Avez-vous besoin d’une expertise particulière en distribution omnicanale ? 
• Votre activité dépend-elle de l’expédition de volumes importants de produits bon marché ou de la livraison d’articles haut de gamme ?
• Quelles sont vos exigences en matière de performance ? (délais de livraison, flexibilité des prestations, etc.).

Le choix du prestataire dépend de la nature des produits, du niveau d’attention requis et des spécificités de votre marché.

Un logisticien gère la chaîne d’expédition de vos produits. Votre image de marque est donc directement liée à la qualité de ses services. Pour faire le bon choix, voici plusieurs critères d’évaluation à observer lors de votre comparaison des prestataires logistiques :

• La flexibilité des processus : comment gère-t-il les pics d’activité ? Est-il capable de rattraper des retards d’approvisionnement ? Prend-il en charge les retours de produits ?
• L’inspection des produits : combien de points de contrôle effectue-t-il au cours de la chaîne d’expédition ? 
• Les indicateurs de performance : délai de mise en stock, de livraison, etc.
• La nature des infrastructures : quelle est la surface de l’entrepôt ? Est-il sécurisé ? Dispose-t-il d’un espace de stockage adapté à vos produits ?
• Les technologies utilisées : son logiciel peut-il être intégré aux plateformes marketplaces ? Aux solutions de gestion des retours ? Aux sociétés de livraison ?
• Les valeurs sociétales et environnementales : les valeurs du prestataire sont-elles alignées avec notre marque ? 
• La qualité de la relation : est-ce un entrepôt de proximité à taille humaine ou un réseau reconnu à grande échelle ?

Dans tous les cas, il est essentiel pour les entreprises que le partenariat repose sur la confiance.

Le contrat entre la marque et le prestataire logistique permet de poser les bases d’une coopération sereine. Généralement établi pour une durée minimale d’un an, celui-ci précise la nature des missions et le niveau de service attendu. Le document doit stipuler clairement les responsabilités de chaque partie ainsi que les modalités de résolution des litiges, pour éviter tout malentendu par la suite.  

Une fois le contrat signé, il est important de maintenir une communication régulière, d’évaluer les performances et d’identifier des axes d’amélioration, pour faire de cette collaboration un succès.

L’externalisation logistique devient un levier stratégique lors d’un virage omnicanal. Pour les marques, gérer simultanément les commandes B2C et le réassort retail demande une rigueur absolue. 

C’est ce qu’a expérimenté Labdip, marque de jean premium, après plus de 10 ans de succès pour cette entreprise textile. La marque a compris en 2024 que sa logistique interne ne suffirait plus. 

Volume de commandes grandissant, envoi de commandes B2C sur stock en pleine expansion, et envoi de commandes B2B hors stock très important, toujours avec un positionnement premium : il fallait un prestataire logistique à la hauteur. C’est chose faite avec Acolyt depuis 2024 ! 

Résultats : 

• des flux omnicanaux gérés ; 
• 0 retard de livraison ; 
• des colis personnalisés; 
• une expérience client sécurisée ; 
• et une liberté d’esprit pour les dirigeants !

Bien menée,l’externalisation logistique devient un levier de croissance. En choisissant le bon partenaire, flexible, technologique et aligné avec vos valeurs, vous vous libérez du temps et des ressources pour vous concentrer sur ce qui fait votre différence : vos produits et votre marque. 

Pour les marques haut de gamme en e-commerce, cette décision est souvent un tournant : elle marque le passage d’une logistique « maison » à une supply chain professionnalisée et scalable.

Vous envisagez d’externaliser votre logistique ? Exigez un expert logistique d’excellence : Acolyt accompagne les marques premium de prêt-à-porter, bijoux, cosmétiques et compléments alimentaires dans leur croissance.