Service d’expédition et de livraison de colis rapide et fiable

Chez Acolyt, nous accordons une attention particulière à la préparation de vos colis. Nos opérateurs qualifiés préparent avec le plus grand soin vos colis. Ainsi, l’expérience de livraison doit être à la hauteur des produits que nous livrons.

Parce que nous sommes spécialisés dans la logistique des articles de mode, de cosmétique et bien-être ou de déco, nous savons que la livraison est une étape clef pour satisfaire vos clients. Pour ce faire, nos équipes travaillent au quotidien pour assurer un service d’expédition et de livraison sur-mesure et réactif.

Chaque année, nous expédions plusieurs centaines de milliers de colis à destination des particuliers. L’exigence de nos clients nous a poussé à développer des partenariats avec les principaux transporteurs, reconnus en France et à l’international. Pour livrer vos clients, nous affrétons aujourd’hui :

• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay
• DHL
• UPS

Ces derniers ramassent chaque jour les colis à la sortie de nos entrepôts pour les intégrer dans leurs réseaux.

Nos partenariats de proximité avec les agences des transporteurs nous ont permis de bénéficier pleinement de leurs différentes prestations (services de livraison e-commerce à domicile, avec ou sans signature, livraison en point relais, en express ou économique) à des conditions avantageuses, dont nous faisons profiter nos clients.

Notre enjeu ? Être un détonateur d’expérience client pour nos marques partenaires, avec une livraison sans retard, sans erreur et sans défaut.

Depuis notre création en 2013, nos clients ont bien grandi ! Historiquement plutôt DNVB, nos marques partenaires se sont adaptées aux évolutions du marché, en se développant notamment sur d’autres canaux de vente (wholesale, BtoB, ouverture de boutiques en propre, etc.). Certains ont ouvert leur première boutique il y a quelques années. Nous sommes fiers de les avoir accompagnés dans leur développement, avec notamment une logistique omnicanale ultra fiable, flexible et réactive. C’est ainsi que nous livrons désormais plusieurs dizaines de boutiques et centaines de revendeurs chaque semaine, partout dans le monde.

Si nous attachons une importance capitale à la fiabilité de la préparation de vos commande, il est crucial d’avoir un service de livraison à la hauteur. Nos réseaux de transporteurs (nationaux ou régionaux) ont été choisis méticuleusement pour leur fiabilité et leur compétitivité. Avec nos transporteurs partenaires, nos clients livrent Les Galeries Lafayette, La Samaritaine, les aéroports du monde entier, etc.

De plus, afin d’offrir un service exclusif à nos marques partenaires, nous travaillons en proximité avec des transporteurs de confiance situés à proximité de nos entrepôts bourguignons et bordelais. Des chauffeurs de confiance peuvent être affrétés pour livrer vos boutiques parisiennes lors de tournées de livraison dédiées.

Chez Acolyt, nous avons mis en place une solution logistique unique apportant un service global pour nos clients. Ainsi, nous avons tissé un réseau mondial de transporteurs reconnus. Que vos clients soient en France, en Belgique, en Europe ou dans le monde entier, nous pourront vous apporter la solution de livraison optimale. De plus, nos équipes sont là pour vos accompagner sur vos opérations douanières et vous apporter tous les éléments essentiels à la mise en conformité de vos opérations.

Parce que nos entrepôts sont à taille humaine et que nous avons maximum 20 marques par entrepôt, nos équipes sont ultra réactives dans le suivi des expéditions et la gestion des litiges. Si nous vous communiquons de manière automatique l’ensemble des statuts de suivi des livraisons, vous pouvez avoir besoin d’informations plus précises concernant une livraison en particulier. Notre Responsable Relation Client est à votre écoute pour enquêter auprès des transporteurs et vous donner toutes les clefs pour assurer votre service client.

Nos partenariats étroits avec les transporteurs tels que Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL ou UPS nous permettent d’avoir du poids dans les échanges et de faire respecter les intérêts de nos clients. Si un incident a lieu pendant une livraison, notre service va ouvrir une enquête et résoudre les dossiers de litiges pour que nos clients obtiennent les dédommagements associés. Ainsi, avec Acolyt, vous n’avez qu’à vous concentrer sur votre cœur de métier.

Rejoindre Acolyt, c’est avoir accès à une expertise ultra poussée dans la livraison des particuliers et des professionnels. Etant au cœur de l’écosystème e-commerce, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de l’offre de transport la plus adaptée, en fonction de leur typologie de client et de l’expérience client recherchée. En effet, en fonction de votre cible de client, il conviendra de choisir le transporteur le plus adapté (livraison en point relais ou non, utilisation du réseau de La Poste ou non, rapidité, etc.).

Notre connaissance des différents réseaux de transport nous permet de vous orienter vers les options de livraison optimales à proposer à vos clients, avec l’établissement ou non d’un seuil de gratuité par exemple, afin de se servir du transport comme moyen de différentiation ! Nos partenaires de l’écosystème nous donnent accès à des études sur les marchés e-commerce qui nous permettent de vous apporter du conseil et des recommandations.

Confier sa logistique à Acolyt, c’est entrer dans un écosystème d’experts du e-commerce et de la distribution omnicanale d’articles premiums ! S’il est important pour vous d’optimiser votre expérience client en maitrisant vos coûts, contactez-nous !