Gestion des stocks bijoux : Solutions pour les marques en ligne

Gestion des stocks bijoux : solutions pour les marques
de bijoux e-commerce

La gestion des stocks est un véritable défi dans le secteur de la bijouterie e-commerce. La petite taille des produits, leur grande valeur et leur altérabilité rendent les bijoux particulièrement vulnérables aux vols, aux pertes et aux détériorations tout au long de la chaîne logistique. Leur caractère précieux et délicat exige donc une organisation rigoureuse et sécurisée pour assurer la satisfaction des clients et protéger l’image de la marque. Quelles sont les solutions pour optimiser la gestion des stocks de bijoux ? Voici nos conseils d’expert.

Gestion des stocks bijoux : la sécurité avant tout

La sécurité est une des premières préoccupations des marques de bijoux e-commerce. Le prix des produits contraint les entreprises du secteur à prendre les meilleures dispositions contre le risque de vol. L’entrepôt de stockage qui les accueille doit donc, au minimum, être doté d’alarmes, de vidéosurveillance, d’un système de gardiennage ou de plans anti-intrusion. L’idéal est de réserver des espaces dédiés aux bijoux, sécurisés et fermés à clé, pour protéger au maximum ces articles de valeur. Cette sécurité renforcée est le prix à payer pour garantir la tranquillité d’esprit des clients.

Un entrepôt adapté à la gestion des stocks de bijoux

Pour préserver la qualité des bijoux, il est important d’adapter la méthode de stockage aux spécificités de ces produits. L’entrepôt doit prévoir un espace propre, sec et sans poussière, afin de conserver les articles dans des pièces adaptées. Ce dispositif requiert une certaine agilité dans l’organisation logistique. Les entrepôts à taille humaine offrent généralement une meilleure souplesse dans leurs processus grâce à un panel de clients restreint. Cela leur permet de mettre en place des solutions personnalisées pour garantir une protection optimale des bijoux.

Des professionnels de confiance pour préserver la qualité des bijoux

Le secteur de la bijouterie se singularise par la fragilité de ses produits. La manipulation des bijoux exige une grande méticulosité tout au long de la chaîne logistique. Les processus ne peuvent donc pas être les mêmes que dans l’industrie. Pour s’assurer un service de qualité, il faut s’appuyer sur des équipes formées à la gestion des pièces de valeur, capables de prendre toutes les précautions nécessaires à chaque étape de la supply chain. C’est le cas en particulier lors de la mise en stock, la préparation des commandes et la gestion des retours. 

De plus, pour éviter les vols, il est important pour une entreprise de bijoux de travailler avec un partenaire de confiance. Le personnel d’Acolyt par exemple, est constitué uniquement de collaborateurs en CDI ou CDD. Les clients confient ainsi leurs produits à une équipe stable, fidèle et qualifiée, pour gérer ces articles précieux avec minutie et professionnalisme.

Un contrôle rigoureux à chaque étape de la chaîne logistique des bijoux

Au fur et à mesure de la chaîne logistique, les bijoux subissent des manipulations. Des contrôles rigoureux s’imposent pour vérifier l’état des produits à chaque étape du parcours. Il faut par exemple procéder à l’identification et à l’inspection des pièces dès leur réception en magasin, potentiellement étiqueter les produits s’ils ne le sont pas ou que le code barre n’est pas correct, et les enregistrer afin de les retrouver rapidement au sein de l’entrepôt.

Lors de la préparation de commande, la qualité des bijoux doit être une nouvelle fois vérifiée  et l’emballage doit être soigné pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Enfin, lorsqu’il y a des retours de produits, un nouveau contrôle des articles est nécessaire pour s’assurer que les bijoux n’ont pas été abîmés avant de les remettre dans le circuit de vente.

L’utilisation d’un logiciel performant pour la gestion des stocks

Les bijoux étant de petite taille, ils sont davantage sujets aux pertes. Le processus logistique et la gestion des stocks doivent inclure une solution de traçabilité performante pour localiser chaque unité tout au long de la chaîne d’expédition. Pour cela, il est important de disposer d’un logiciel adapté à la logistique des bijoux

L’utilisation d’un logiciel WMS (Warehouse Management System) permet d’obtenir un inventaire précis des stocks et d’optimiser l’organisation de l’entrepôt. Ce logiciel peut être connecté au logiciel de gestion des commandes de la marque de bijoux (OMS, ERP), aux CMS des principales plateformes e-commerce (Shopify, Prestashop, etc.), et au logiciel des transporteurs (TMS) pour assurer une traçabilité complète des produits de bout en bout.

Outre la gestion des stocks, l’intégration des logiciels et le croisement des données offrent de multiples atouts aux entreprises e-commerce. Ces derniers permettent non seulement d’optimiser les flux logistiques pour réduire les délais de traitement et les coûts d’expédition, mais aussi d’adapter les processus en fonction des fluctuations de commandes et des pics d’activité. Le recours aux solutions automatisées permet de tirer le meilleur parti de la chaîne logistique pour améliorer l’expérience client et accroître les ventes.

L’intégration des systèmes de gestion pour la synchronisation des stocks de bijoux

Les marques de bijoux qui ont développé des stratégies marketing omnicanales doivent gérer simultanément plusieurs stocks dans différents points de vente : 

  • boutiques retail ;
  • grands magasins ;
  • revendeurs ;
  • grossistes, etc. 

La synchronisation des logiciels offre une vue unifiée sur tous les stocks en temps réel. Grâce à la précision des inventaires, il est possible d’ajuster la cadence des approvisionnements et d’éviter les ruptures de stock qui constitueraient un manque à gagner pour les marques de bijoux. Une meilleure visibilité sur les ventes réalisées en ligne et en boutique facilite la planification de la production de bijoux pour mieux répondre à la demande du marché.

La priorité donnée à la gestion des retours de bijoux en e-commerce

Dans le e-commerce, la gestion des retours est un sujet à part entière qui doit faire l’objet d’une stratégie efficace et réfléchie pour renforcer l’image des marques de bijoux et assurer la rentabilité des entreprises.

Cela passe par la mise en place d’une logistique inversée performante qui inclut la réception des retours dans une zone d’inspection dédiée, un contrôle des produits rigoureux et le reconditionnement des articles lorsque c’est nécessaire, avant leur réintégration dans les stocks. Les retours doivent être traités en priorité pour maintenir une visibilité précise des bijoux disponibles à la vente.

Le recours à un prestataire logistique spécialisé dans la gestion des stocks bijoux

La bijouterie n’est pas une industrie comme les autres. La chaîne d’expédition doit s’adapter aux problématiques de ce marché de niche. Faire appel à un prestataire 3PL spécialisé dans la gestion des stocks de bijoux permet de s’appuyer sur une supply chain optimisée et de bénéficier des solutions, de l’expérience et du savoir-faire des professionnels du secteur. 

En plus de la gestion des stocks et du pilotage des flux, un bon partenaire comme Acolyt propose des services sur mesure haut de gamme tels que des emballages personnalisés pour les ventes en ligne, ou une préparation de commande spécifique pour les livraisons en boutique et en magasin. Ces attentions particulières sont des marqueurs de qualité qui viennent compléter l’offre produit, et créer une expérience client hors pair, à la hauteur des attentes d’une clientèle premium.

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