Avec l’avènement d’Internet, une bijouterie physique ne peut plus concurrencer une marque de bijoux qui soigne sa présence en ligne. L’e-commerce prend une place de plus en plus importante. Ce n’est pas un simple effet de mode : les habitudes d’achat des clients changent.

C’est d’autant plus vrai depuis la crise sanitaire, qui a vu la fréquentation des points de vente physiques diminuer au profit des boutiques en ligne. Les marques de luxe ont donc tout intérêt à ajouter une présence sur le Web à leurs magasins tangibles. On parle alors de stratégie omnicanale.

Le but de cette démarche est de conserver un contact avec les clients habitués à acheter en magasin, sans pour autant se laisser distancer par les nouvelles technologies. Être présent sur tous les fronts revient à réaliser des ventes qu’on aurait pu rater autrement. Pensez donc à renforcer votre marketing digital !

Plus de la moitié de la population mondiale utilise les réseaux sociaux. Pour une marque de bijoux, c’est un outil précieux qui lui permet d’atteindre son public cible.

Cela passe par l’entretien d’une page, par exemple sur Instagram. Des publications régulières pourront attirer l’attention des clients qui vous suivent. De plus, comme les bijoux sont par définition de beaux objets, vous pourrez illustrer vos publications avec des photos de vos produits.

Rapprochez vous également d’influenceurs spécialisés dans la mode et la bijouterie. Cela vous permettra de profiter de leur visibilité pour mettre vos produits en avant. Mettre en place un partenariat avec un influenceur, par exemple par le biais de codes de réduction exclusifs, est aussi un excellent moyen d’améliorer la conversion de son public.

Lorsque vous proposez un nouveau produit à la vente ou que vous développez votre activité, vous voulez que vos clients soient au courant.

Il y a plusieurs méthodes pour cela. Outre les réseaux sociaux évoqués plus haut, vous pouvez mettre en place des techniques de communication comme : 

• La rédaction d’articles de blog pour votre site
• La création d’une newsletter pour informer directement vos clients

Votre page web joue sur Internet le même rôle que la vitrine de votre boutique. Vous devez la rendre la plus attractive possible.

Une personne qui visite votre site est déjà intéressée par vos produits. Vous pouvez encourager la conversion en prenant en compte les points suivants : 

• L’esthétique : privilégiez un design élégant, qui met en avant des images de vos produits ;
• L’interface utilisateur : l’expérience de l’utilisateur sur votre boutique en ligne doit être fluide, depuis le choix jusqu’au paiement, pour favoriser l’achat ;
• L’optimisation pour différentes plateformes : le site doit fonctionner sans accroc sur mobile comme sur PC, mais aussi sur différents navigateurs internet.

Pour améliorer l’expérience utilisateur, penchez-vous sur les techniques de CRM (Customer Relationship Management) qui permettent de personnaliser les interactions avec chaque client.

Le référencement de votre site internet est aussi un axe d’amélioration possible. Un contenu de qualité, avec des mots-clés pertinents, peut améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche comme Google. Ainsi, votre page figurera parmi les premiers résultats de recherche, ce qui vous permettra de vous adresser à de nouveaux clients !

Méthode éprouvée, la publicité est le meilleur moyen pour les marques d’acquérir de la visibilité auprès d’un public qui ne les connaît pas forcément.

Adaptée au monde digital, elle consiste à afficher des bannières et des encarts publicitaires sur les sites web. Il existe pour cela des services spécialisés tels que Google Ads. Ces publicités invitent les internautes à accéder directement à votre boutique en ligne. Choisissez donc un visuel attractif : vos futurs clients doivent avoir envie de cliquer dessus !

Quelle technique a eu le plus haut taux de conversion ? Où se trouvent principalement vos clients ? Quelles sont leurs habitudes d’achat ?

C’est pour répondre à ces questions que vous devez effectuer un suivi de performance. Il vous faut pour cela surveiller certains indicateurs clés de performance (ou KPI pour Key Performance Indicators), dont : 

• Taux de conversion : quel pourcentage de vos visiteurs est devenus client ;
• Prix du panier moyen : combien vos clients dépensent en moyenne ;
• Retour sur investissement : quels gains sont générés par vos dépenses (publicitaires par exemple) ;
• Coût d’acquisition : combien coûte l’acquisition d’un nouveau client.

Des outils comme Google Analytics peuvent vous aider à analyser la portée de vos publicités.

Peut-être avez-vous l’intention d’entrer sur le marché international. C’est un projet ambitieux, mais qui peut se révéler fructueux : de nombreuses marques de luxe ont un rayonnement mondial. Voici quelques conseils pour aborder ce défi !

La première chose à faire pour engager votre clientèle est de surmonter la barrière de la langue. Le plus simple est de proposer un contenu en anglais sur votre site web ou vos réseaux sociaux : cela vous permettra d’améliorer votre présence internationale.

Si vous le pouvez, il est encore plus intéressant de créer un site dans la langue maternelle des pays que vous ciblez. Un client qui peut consulter votre boutique et acheter vos produits dans sa langue maternelle sera plus à l’aise. Cela fait aussi partie de l’expérience utilisateur !

Pour augmenter la visibilité de vos publications sur Internet, il est important de travailler sur son référencement sur les moteurs de recherche.

Cela signifie que le contenu traduit doit être optimisé dans la langue cible. De plus, d’un pays à l’autre, les mots-clés utilisés pour le référencement peuvent changer même s’ils partagent une langue ! Votre stratégie de marketing digital devra prendre cela en compte.

Assurez vous d’optimiser et d’adapter votre contenu en ligne aux pays que vous ciblez pour améliorer la visibilité internationale de votre entreprise.

Les lois et réglementations varient d’un pays à l’autre. Lorsque vous développez votre présence sur le marché international, assurez-vous de le faire dans le respect des lois locales.

Un exemple est la protection des données personnelles des utilisateurs de votre site web. Ainsi, l’Europe impose de respecter le règlement général sur la protection des données (RPGD), tandis que les États-Unis ont leurs propres lois pour protéger la vie privée.

Renseignez vous aussi sur l’aspect financier de votre expansion. Un envoi de marchandises dans d’autres pays peut imposer des droits de douane et des tarifs auxquels vous devrez être préparé. Vous aurez alors toutes les clés en main pour réussir votre expansion !

Besoin d’un partenaire logistique pour l’expansion à l’international de votre marque de bijoux ? Nous sommes votre Acolyt !