Qu’est-ce que la logistique retail ?

Terme anglais signifiant “commerce de détail”, le retail désigne la vente de produits directement au consommateur, en petite quantité. 

La logistique retail, ou “logistique de détail”, est donc l’ensemble des processus et des systèmes qui permettent aux vendeurs détaillants de gérer efficacement le flux de marchandises, depuis la réception des commandes fournisseurs jusqu’à la mise en rayon des produits, en passant par le stockage et la préparation de commandes.

La logistique retail a pour objectif principal de garantir la disponibilité des produits en magasin, tout en minimisant les coûts de stockage et de transport, et sans impacter l’efficacité des autres canaux de distribution. Elle implique donc une gestion fine des stocks, une planification précise des livraisons et une organisation rigoureuse des entrepôts et des surfaces de vente.

Chez Acolyt, la logistique retail est conçue pour offrir des livraisons ultra fiables et régulières aux boutiques. Cela permet de soulager considérablement les vendeurs, car toute la marchandise arrive conforme, sans erreur, et triée dans les cartons. Cette précision et cette régularité sont cruciales pour garantir une expérience client optimale en magasin.

La logistique retail peut également inclure la gestion des retours de marchandises, la maintenance des équipements de magasin et la coordination avec les fournisseurs et les prestataires logistiques externes.

Planification, prévision des ventes, gestion dynamique des stocks  : rien ne doit être laissé au hasard pour disposer d’une distribution fluide et régulière en magasin.

Pour optimiser les tournées de livraison, collaborer avec des fournisseurs et des prestataires logistiques externes de confiance est souvent un choix judicieux. Découvrez l’exemple de Lafaurie, client de la logistique retail d’Acolyt !

L’entreprise Lafaurie, partenaire d’Acolyt, possède une douzaine de boutiques de prêt-à-porter en France.

Dans le secteur de la mode, assurer une disponibilité maximale des produits en magasin et éviter les ruptures de stock est primordial. Il est donc important de mettre en place un plan de traitement clair et régulier des préparations de commandes à destination des boutiques, avec des livraisons à jour fixe.

Pour Lafaurie, Acolyt a mis en place un plan de traitement hebdomadaire. Ainsi, une commande passée le mardi par un vendeur est préparée le mercredi et les colis sont livrés le jeudi. Chaque boutique reçoit ses produits de manière ponctuelle et précise. 

De plus, afin d’éviter les erreurs de livraison et les retours de marchandises, il est nécessaire de mettre en place des process rigoureux pour la préparation des colis.

Des outils et des technologies adaptés (lecteurs de codes-barres, logiciels de gestion des stocks, etc.) permettent une productivité accrue en vérifiant notamment les références, les quantités, les couleurs, etc. 

Si toutes ces démarches sont fructueuses, elles prennent également du temps. Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier, à savoir la vente et la satisfaction des clients ? N’hésitez pas alors à faire appel à des prestataires logistiques externes qui assurent la préparation des commandes, le stockage, la livraison, etc. 

Vous n’aurez plus à vous soucier des erreurs de livraison ou des retards. Par exemple, lors de l’implantation des nouvelles collections chez Lafaurie, Acolyt anticipe le travail des vendeurs en boutique en triant les références et les couleurs dans les colis.

Enfin, pour le transport, nous faisons appel à des transporteurs en multicolis, ou à la palette pour les grosses commandes, afin de réduire les coûts de livraison. 

Le retail, ou commerce de détail, a connu de profondes mutations ces dernières années, notamment avec le commerce en ligne et l’évolution des attentes et des comportements des consommateurs. 

Pour répondre à ces nouveaux enjeux, de nombreux détaillants ont adopté une stratégie omnicanale, qui vise à offrir une expérience d’achat cohérente et personnalisée, quel que soit le canal utilisé par le client (magasin physique, site web, application mobile, réseaux sociaux, etc.).

Dans cette optique, et afin d’assurer la fluidité de l’expérience d’achat, les détaillants doivent veiller à ce que les informations sur les produits, les prix, les promotions, etc. soient identiques sur tous les canaux. 

C’est pourquoi les détaillants optent souvent pour une gestion centralisée des stocks, en prenant en compte les ventes réalisées sur tous les canaux et en optimisant les flux de livraison.